Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ mo888

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mo888" hay "Nền tảng": Chỉ trang web mo888.cam, ứng dụng di động mo888 và toàn bộ dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp.
• "Người chơi" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ mo888.
• "Dịch vụ": Bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, và tất cả các sản phẩm giải trí hiện có trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi khi đăng ký tại mo888.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví của Người chơi, bao gồm tiền thực và tiền thưởng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược bằng hoặc vượt số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập mo888.cam từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể khu vực địa lý.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có tranh chấp về giải thích, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của mo888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của mo888 hoặc bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Không đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

3.1 Quy trình đăng ký: Để tạo tài khoản tại mo888, Người chơi phải hoàn thành biểu mẫu đăng ký trực tuyến với thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): mo888 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

3.3 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản cùng thuộc về một cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán) sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.4 Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật kịp thời cho bộ phận hỗ trợ.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: mo888 hiện hỗ trợ các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày có thể áp dụng tùy cấp bậc thành viên.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và trong vòng 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.4 Điều kiện rút tiền: Để rút tiền thành công, Người chơi phải:

• Hoàn thành xác minh danh tính KYC đầy đủ.
• Rút về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp (trong trường hợp áp dụng).
• Hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng.

4.5 Chống rửa tiền (AML): mo888 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính mình để giao dịch trên mo888.

5.1 Nguyên tắc chung: Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tiền thưởng và hoàn tiền (cashback) tại mo888 đều tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản cụ thể của mỗi khuyến mãi được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản chung này.

5.2 Tiền thưởng chào mừng: Ưu đãi chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng có tài khoản trên mo888. Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.

5.3 Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng thông thường đi kèm điều kiện vòng cược từ 25x đến 45x (tức là nếu nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.4 Hành vi lạm dụng khuyến mãi: mo888 có quyền thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động.

5.5 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo riêng.

6.1 Tính công bằng: Tất cả trò chơi trên mo888 sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín quốc tế. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

6.2 Tỉ lệ hoàn trả (RTP): Tỉ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. mo888 cam kết duy trì RTP theo đúng thông số kỹ thuật từ nhà cung cấp game.

6.3 Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi game. mo888 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

6.4 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mo888 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Không có khoản thanh toán thắng cược nào được thực hiện dựa trên kết quả từ lỗi kỹ thuật.

6.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis, v.v.), kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức của ban tổ chức giải đấu. mo888 có quyền từ chối hoặc hủy cược trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc dàn xếp tỉ số.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mo888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thực hiện arbitrage betting hoặc các chiến lược cá cược nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi thay vì chơi giải trí thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ mo888 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Phát tán nội dung xúc phạm, gây rối hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Quyền của mo888: mo888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người chơi đó đã vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận.

8.2 Quyền của người chơi: Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Kháng nghị: Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định này không chính xác, bạn có quyền gửi kháng nghị bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. mo888 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9.1 Dịch vụ mo888 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). mo888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

9.2 mo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất kinh doanh.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của mo888 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9.4 Cá cược là rủi ro của người chơi: Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược. mo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.

10.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng mo888 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của mo888 hoặc các đối tác cấp phép.

10.2 Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mo888 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Công ty.

10.3 Tên thương hiệu mo888, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của Công ty. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể dẫn đến hành động pháp lý.

11.1 Cam kết của mo888: mo888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.

11.2 Công cụ tự bảo vệ: Người chơi có thể chủ động sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian do bạn thiết lập.
• Tự tạm dừng: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm. Quyết định self-exclusion không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

11.3 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu: cá cược vượt khả năng tài chính, vay tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình, hoặc cảm thấy lo lắng/bồn chồn khi không cá cược.

12.1 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực tài phán nơi mo888 được cấp phép hoạt động. Đối với người chơi tại Việt Nam, các vấn đề không được điều chỉnh bởi giấy phép quốc tế sẽ tuân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.2 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi mô tả chi tiết về tranh chấp đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
2. mo888 sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.

12.3 Thời hiệu: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, mo888 có quyền từ chối xem xét.

13.1 mo888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

13.2 Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, mo888 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

13.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.2.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web mo888.cam
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của mo888
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)