Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng mo888

1.1 Chủ thể kiểm soát dữ liệu: mo888 ("Chúng tôi", "Công ty") là đơn vị vận hành nền tảng mo888.cam và chịu trách nhiệm kiểm soát dữ liệu cá nhân thu thập từ người dùng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đăng ký và sử dụng tài khoản trên mo888.cam.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt qua các trang của mo888.
• Bất kỳ cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mo888 qua bất kỳ kênh nào.

1.3 Ngôn ngữ: Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có dị bản bằng ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền — không lưu số thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo hoặc email với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại, luồng điều hướng, hành vi tương tác trong trò chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận diện thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng thiết bị di động (nếu dùng ứng dụng).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để bổ sung và xác minh hồ sơ người dùng.

mo888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), chống rửa tiền và phòng ngừa gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.
• Tiếp thị (khi có đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và tin tức từ mo888 qua email hoặc thông báo đẩy.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao bảo mật.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và tuân thủ lệnh tòa án nếu có.

mo888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật quốc tế và giấy phép hoạt động của chúng tôi.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5.1 Nguyên tắc: mo888 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác game để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Đối tác phân tích (ẩn danh): Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận diện cá nhân) được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ.

5.2 Yêu cầu đối với bên thứ ba: Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ mo888 đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập mo888.cam. Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng. Yêu cầu sự đồng ý.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ mo888. Không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

6.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

mo888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (Principle of Least Privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mo888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh khi có sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

mo888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin tại Điều 13:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mo888 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý (như tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

10.1 Do tính chất hoạt động xuyên quốc gia, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Châu Á – Thái Bình Dương.

10.2 Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, mo888 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và luôn trong khuôn khổ pháp lý cho phép.

11.1 Dịch vụ của mo888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

11.2 Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và ngừng xử lý tất cả giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, trừ khi bắt buộc phải lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

12.1 mo888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu.

12.2 Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mo888.cam ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

12.3 Phiên bản Chính sách có hiệu lực hiện tại luôn được đăng tải tại trang mo888.cam/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của mo888 qua:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Trực tiếp trên mo888.cam, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của mo888